先日、同性入居者様を間違って服薬させてしまうというミスがありました。誤薬は命に関わる事故であり、家族としても許容できることではないとのお気持ちを伺いました。
➡この度は当園の落ち度により、ご入居者様には大変ご迷惑をおかけしました。薬に関しては、当園でも重大事故として認識しており、「許容できない事故」として捉えています。個々人の意識を高く持つことは当然ながらも、「人は間違える」ことを前提として、チームとしてどのような予防線を張っておくのかを、しっかりと事故対策カンファレンスで検討したいと思います。
今回の件では、きちっと苦情をお伝え頂いたご家族様にも感謝致します。言い辛いことを、しっかりとお伝え頂いたお気持ちがありがたく、だからこそ私たちはその期待に応えなければいけないと、気を引き締める所存でございます。